проект
Администрация
Борского сельского поселения
Бокситогорского муниципального района Ленинградской области
Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е
2020 года
№
Об утверждении Положения об организации работы в администрации
Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района
с сообщениями из открытых источников
В целях совершенствования взаимодействия администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района с населением в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по рассмотрению сообщений из открытых источников и формирования системы эффективной обратной связи:
1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы в администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района с сообщениями
из открытых источников.
2. Специалисту администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района обеспечить:
организацию работы специалистов администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района с сообщениями из открытых источников;
взаимодействие с органами исполнительной власти Ленинградской области по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.
3. Специалистам администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района - оказывать всестороннее содействие специалисту, ответственному за ведение аккаунтов.
4. Контроль за исполнением распоряжения оставляю за собой.
Глава администрации В.Н. Сумерин
______________________________________________________________________________
Разослано: специалистам администрации, комитет организационного и правового обеспечения администрации Бокситогорского МР ЛО, в дело.
СОГЛАСОВАНО:
Воронина С.В
Тузова Т.А.
Сокольникова В.В.
Тычкова Анна Витальевна, тел. 29-737
УТВЕРЖДЕНО
распоряжением администрации
Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района
ПОЛОЖЕНИЕ
об организации работы в администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района
с сообщениями из открытых источников
1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки
и последовательность действий по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района (далее- администрации), в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее – сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.
2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года
№ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
3. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "BKонтакте" и "Instagram" (далее – социальные сети).
4. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Бокситогорского муниципального района (http://www.adm-bor.ru/).
5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, их передача главе администрации Борского сельского поселения, дальнейшее перенаправление выявленных сообщений специалистам администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников, осуществляет ведущий специалист администрации Борского сельского поселения.
6. Ведущий специалист выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности и направляет их непосредственно главе администрации Борского сельского поселения для принятия решения о необходимости и характере реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок. Глава администрации Борского сельского поселения указывает специалиста, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.
7. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных
в сообщении из открытых источников вопросов не относится
к его компетенции, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников специалисту, ответственному за ведение аккаунтов.
8. Размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 12 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников специалистом, ответственным за ведением аккаунтов.
9. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и в течение 6 рабочих часов направляет его на согласование
главе администрации Борского сельского поселения Бокситогорского муниципального района Ленинградской области.
10. Специалист, ответственный за ведение аккаунтов, в течение одного часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) размещает ответ в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.
11. В случае, если дается промежуточный ответ на сообщение
из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более семи рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.
12. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу специалист, ответственный за ведение аккаунтов, направляет его в специалисту администрации, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер
по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.
Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.
Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 7 – 11 настоящего Положения.
13. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).
14. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
15. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления специалисту, ответственному за ведение аккаунта, возлагается на специалиста, предоставившего ответ.
16. В случае выявления недостатков в работе специалистов администрации с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется
главе администрации для принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.
17. Специалист, ответственный за ведение аккаунта ежеквартально формирует сводную информацию о своевременности работы специалистов администрации в социальных сетях, о качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию главе администрации.
Скачать